PT Kereta Api Indonesia (KAI) memastikan seluruh perjalanan kereta api dari dan menuju Jakarta kembali beroperasi normal pada Selasa (20/1/2025), setelah sebelumnya sempat mengalami pembatalan akibat banjir yang merendam jalur rel di wilayah Jawa Tengah.
Manajer Humas PT KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, menyampaikan bahwa tidak ada lagi perjalanan kereta api yang dibatalkan pada hari ini, baik untuk keberangkatan maupun kedatangan.
Meski operasional telah kembali normal, KAI tetap memberikan kesempatan kepada penumpang yang sebelumnya terdampak pembatalan perjalanan untuk mengajukan pengembalian biaya tiket secara penuh.
Franoto menjelaskan, mekanisme refund tiket masih dilayani hingga tujuh hari atau H+7 sejak jadwal keberangkatan yang tercantum dalam tiket.
Pengajuan refund dapat dilakukan melalui loket stasiun, aplikasi dan kanal resmi penjualan tiket KAI, maupun melalui Contact Center KAI 121.
Sebelumnya diberitakan, sebanyak 11 perjalanan kereta api dari Jakarta menuju berbagai daerah di Jawa Tengah dan Jawa Timur terpaksa dibatalkan pada Senin (19/1/2025).
Kereta-kereta tersebut berangkat dari Stasiun Gambir dan Stasiun Pasar Senen. Pembatalan dilakukan menyusul terdampaknya jalur rel kereta api di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah, akibat banjir.
Kondisi tersebut menyebabkan gangguan kelancaran perjalanan kereta api dari dan menuju wilayah Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta.
