Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta meluncurkan call center 1500813 untuk membantu masyarakat menangani berbagai masalah transportasi di Jakarta. Layanan yang diberi nama “Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta” itu menyediakan lima layanan gratis,
Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengatakan, masyarakat dapat menghubungi nomor tersebut untuk mendapatkan bantuan dari petugas Dishub.
Lima layanan tersebut yakni derek kendaraan secara gratis, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan kejadian atau musibah di lapangan.
Pramono mengatakan, layanan call center tersebut beroperasi selama 24 jam setiap hari. Sebanyak 52 petugas disiapkan untuk melayani laporan masyarakat secara bergantian.
Kepala Dishub DKI Jakarta Budi Awaluddin mengatakan, pihaknya menargetkan petugas dapat tiba di lokasi maksimal 15 menit setelah laporan diterima.
Untuk mendukung layanan tersebut, Dishub DKI menyediakan empat line pada call center. Menurut Budi, penyediaan beberapa line dilakukan agar masyarakat tidak mengalami antrean ketika menghubungi layanan tersebut.
Meski memiliki target respons maksimal 15 menit, Budi mengatakan waktu kedatangan petugas tetap menyesuaikan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan. Seluruh layanan dalam call center 1500813 tersebut diberikan secara gratis bagi masyarakat DKI Jakarta.
